香港輪椅的士邊間好？如果你或你的家人需要使用輪椅出行，應該考慮到車型是否適合電動輪椅、可否讓輪椅直接推上車、即日約到車。這篇文章會為你逐一拆解香港市場上主要的輪椅接載服務，從輪椅的士收費、比較、預約，讓你不用再花時間四處打電話問價。最後還會特別講解去醫院覆診、去機場、去口岸這幾種常見場景需要注意的事項。
一、香港輪椅的士邊間好？10間服務逐一睇
對一般用家來說，重點是輪椅的士是否能夠解決你的出行需要。以下這份名單涵蓋了市面上最常被搜尋和使用的服務，建議你按自己的實際情況來比較。
| 服務 | 服務性質 | 收費寫法建議 | 預約與限制重點 | 適合放進文中的一句判斷 | 資料來源 |
| 鑽的 Diamond Cab | 專門接載輪椅使用者的點對點無障礙的士 | 建議寫成「先報價後確認」。官方公開頁面可見點對點起價曾出現不同版本，另有時租 HK$360/小時起的公開資料 | 官方首頁現列 24 小時熱線 3850 1188；48 小時內取消收 HK$100，2 小時內取消收全費；官方亦公開 1 位輪椅乘客加 5 位陪同者的混能車型 | 適合重視專門輪椅上落、覆診和家庭同行的用家 | |
| 輕盈鑽的 | 較小型的輪椅的士方案 | 中文頁面現顯示點對點由 HK$115 起 | 最多可載 1 位輪椅乘客及 1 位照顧者，或 4 位非輪椅乘客；官方寫明有權拒絕輪椅乘客單獨乘車；取消條款與鑽的同系頁面一致 | 適合 1 位輪椅乘客加 1 位照顧者的簡單外出情境 | |
| 星群豪華多用途的士 e-MPT | 可讓輪椅直接上落的多用途的士 | 建議寫成「按咪錶收費，預約另收服務費，最新金額以 SynCab App 為準」 | 可載 1 位輪椅乘客及 3 位一般乘客，或 5 位一般乘客；非預約街截車不收額外預約服務費 | 適合想用的士模式出行，又要輪椅直接上落的家庭 | |
| 星群多用途的士 MPT | 可讓輪椅直接上落的多用途的士 | 建議寫成「按咪錶收費，預約另收服務費，最新金額以 SynCab App 為準」 | 可載 1 位輪椅乘客及 2 位一般乘客，或 4 位一般乘客；非預約街截車不收額外預約服務費 | 適合同行人數較少，但仍想用真正無障礙的士的用家 | |
| Uber Assist 關懷優步 | 網約替代方案，不是傳統有斜板的輪椅的士 | 以 UberX 價錢收費，無額外收費 | 適合需要額外協助、使用摺疊式輪椅或助行器的人士；官方寫明車輛沒有液壓斜台或升降台，不適合電動或機動輪椅 | 適合可過椅、輪椅可摺疊，而且想即時叫車的人 | |
| 復康巴士 Rehabus | 註冊制復康接載服務 | 不建議寫成固定單程價。官方電召服務是按乘客數目、時間、里數，再加每宗預約費 HK$5；1 至 4 位乘客最少半小時 HK$12，之後每 3 分鐘 HK$1.2、每公里 HK$1.2；共乘可享七折 | 需註冊，並提交由香港註冊醫生、物理治療師或職業治療師簽署的行動不便證明等文件 | 適合有固定交通需要、重視復康接載體系的用家 | |
| 易達轎車 Accessible Hire Car | 只為輪椅人士服務的無障礙出租車 | 會員按區域單程收費約 HK$340 至 HK$550；按時間收費 3 小時 HK$1,200 起，其後每小時 HK$400；接泊車另計 | 最多可載 1 名輪椅人士加 5 名陪同，或 2 名輪椅人士加 2 名陪同；全程可安坐輪椅，不用過椅；可經 ecRide 預約 | 適合希望全程留在輪椅上，又想要較個人化接送的用家 | |
| 易達巴士 Easy-Access Bus | 以覆診接送為主的會員制服務 | 官方按醫院聯網範圍收費，單程約 HK$15 至 HK$70 | 需先成為會員；可於覆診日前 60 天內預約；每位會員可有 1 位陪同者免費乘坐該次車程，但該陪同者不是前往覆診 | 適合主要往返公立醫院或診所覆診的長者或病友 | |
| 冠忠無障礙復康穿梭巴士 | 以固定穿梭路線和週末旅遊線為主，不是一般即叫即走點對點 | 官方公告現寫明，每位每程 HK$2 優惠車費至 2027 年 5 月 31 日 | 週末旅遊線須於用車日前 2 個月至 7 個工作天前預約；每車最多可容納 5 個輪椅位及 9 個座位乘客 | 適合有固定路線需求，或週末無障礙外出的用家 | |
| 抱抱出行 BoBo | 無障礙叫車平台 | 建議寫成「App 即時定價」。官方 FAQ 寫明總車資由預約費、基本車資、預計距離和時間收費、隧道費及等候費組成，出發前可見預估車資 | Google Play 頁面顯示可選輪椅的士、輪椅轎車、輪椅小巴等；可選尾板上落輪椅車 | 適合習慣用 App 安排行程、想先看預估車資再決定的照顧者 |
1.鑽的（Diamond Cab）
鑽的是香港首間專為輪椅使用者提供點對點接載服務的社會企業，從2011年開始營運，在輪椅使用者社群中口碑相當穩定。車隊目前使用兩款無障礙車型：一款是豐田Noah Welcab，配備電動斜板讓輪椅直接上落，最多可接載1位輪椅乘客加4位陪同者；另一款是較新的1+5 Hybrid車型，可接載1位輪椅乘客加5位陪同者。
鑽的採用預先報價模式，點對點收費由港幣145元起，按時租用則為每小時360元，最少預約1小時。由於交更地點集中在九龍，涉及香港島或新界的行程會收取跨區費用。機場接載由港幣640元起，未包括泊車費及行李費。
網址：diamondcab.com.hk/
2.輕盈鑽的
輕盈鑽的是鑽的旗下的另一款車型，與標準鑽的相比，車身較輕巧，載客量略有不同。輕盈鑽的可以容納1位輪椅乘客及1位乘客，或4位一般乘客，適合輪椅使用者只帶一位陪同者出行的情況。單程收費由港幣165元起，同樣是預先報價後落實，取消政策與標準鑽的相若。
選擇哪一款鑽的，主要看你同行人數。如果是輪椅使用者單獨由一位照顧者陪同覆診，輕盈鑽的已經足夠；如果是一家人陪長者外出，標準鑽的的載客量會更適合。
網址：diamondcab.com.hk/zh-diamondcablite/
3.星群豪華多用途的士 e-MPT
星群的士是忠誠車行旗下的車隊品牌，現時是全港最大規模的多用途的士車隊，共有約500輛車，當中50輛為可供輪椅上落的無障礙的士。星群的士獲政府發出的士車隊牌照，屬正規的士服務。
星群豪華多用途的士e-MPT是星群旗下空間較寬敞的一款車型，可同時接載1位輪椅乘客及3位一般乘客，或5位一般乘客。車廂設有輪椅及行李斜板，輪椅使用者有獨立乘坐空間，車廂進入高度限制為140厘米（連人帶輪椅），斜板闊度限制為70厘米，最高載重200公斤。車內配備無線網絡、USB充電插座、信用卡及電子錢包付款功能。
網址：syncab.com.hk/services/syncab-taxi-services/
4.星群多用途的士 MPT
星群多用途的士MPT與e-MPT屬同一品牌的不同車型，主要分別在於載客量：MPT可接載1位輪椅乘客及2位一般乘客，或4位一般乘客，比e-MPT少一位乘客名額。MPT同樣配備輪椅上落斜板和獨立輪椅乘坐空間，車廂高度及闊度限制與e-MPT相同。
兩款車型的收費模式和預約方式一致。如果同行人數較少，MPT已經足夠；如果需要帶多一位家人或較多行李，e-MPT會更合適。預約時建議清楚說明同行人數，讓接線員為你安排合適車型。
網址：syncab.com.hk/services/syncab-taxi-services/
5. Uber Assist（關懷優步）—— 替代方案
輪椅的士邊間好？Uber Assist（關懷優步）是為行動不便人士提供協助的網約車服務。司機會接受基本培訓，協助乘客上落車及處理摺疊輪椅，但車輛本身並不配備斜板或升降台。
這一點非常重要：Uber Assist只適用於可過椅的乘客和使用摺疊式手動輪椅的人士，不適用於電動輪椅使用者，也不適合需要輪椅直接上落的乘客。如果你的家人能夠在協助下從輪椅轉移到私家車座位，然後將輪椅摺疊放入車尾箱，Uber Assist是一個相當方便的選擇。
適合誰：可以過椅的摺疊輪椅使用者、需要靈活安排出行時間的人士、預算較緊的用家。
網址：www.uber.com/hk/zh-hk/blog/uberassisthk-chi/
6.復康巴士（Rehabus）
復康巴士由香港復康會營運，提供多種服務模式，包括電召點到點服務、聯載共乘服務和固定路線服務。固定路線服務於平日早晚繁忙時間，為需要乘車上班、上學及前往接受訓練的使用者提供定時定點接載。
復康巴士採用會員制，使用者須先申請成為會員方可使用服務。收費方面，長者及傷殘人士單程收費約為每人15元，照顧者每人20元，有經濟困難者可申請豁免收費。
不過要留意，復康巴士的服務對象以有固定需要的人士為主，一般預約等候時間較長，並不適合需要靈活即時用車的乘客。
網址：www.rehabsociety.org.hk/transport/rehabus/zh-hant/
7.易達轎車（Accessible Hire Car）
輪椅的士邊間好？易達轎車同樣由香港復康會營運，是專為輪椅使用者提供的無障礙出租汽車服務。每部車最多可同時接載1名輪椅乘客及5名陪同者，或2名輪椅乘客及2名陪同者。車輛配備電動輪椅升降台及固定輪椅安全鎖，提供全程輪椅留座服務，毋須轉椅過渡。輪椅升降台承重上限350公斤，空間尺寸為長1240毫米×闊820毫米。
易達轎車設有譚兆慈善基金復康交通資助計劃，低收入輪椅人士每月可享4個單程資助名額。如果你的家人符合低收入資格，可以考慮申請這項資助減輕交通開支。
網址：www.rehabsociety.org.hk/transport/ahc/zh-hant/
8.易達巴士（Easy-Access Bus）
易達巴士的服務定位與復康巴士及易達轎車不同，它主要針對60歲或以上有行動困難的長者病友及其同行照顧者，提供往返公立醫院、診所接受康復服務的接載。使用者須先申請成為會員方可使用服務，服務並不包括接送病人上樓或下樓。
另外還有一項易達巴士服務試驗計劃，為60歲以下因中風後需要接受日間或門診康復服務而有行動困難的病人提供接載服務。單程收費長者及傷殘人士約為每人15元，照顧者每人20元，有需要者可申請豁免。
網址：www.rehabsociety.org.hk/transport/eab/zh-hant/
9.冠忠無障礙復康穿梭巴士
冠忠無障礙服務主要提供固定路線的復康穿梭巴士，為輪椅使用者及照顧者提供往返醫院或旅遊景點的交通接載。這項服務較適合有固定出行路線的人士，例如每星期定時定點往返同一間醫院或中心，或在週末參加機構組織的旅遊活動。如果你需要的是點對點的靈活接載，這項服務未必能夠滿足你的需要。
網址：www.kcbh.com.hk/rehabus.php
10.抱抱出行（BoBo）
抱抱出行是一個較新的網約平台，透過手機App為輪椅人士及陪同者提供點對點無障礙出行服務，服務範圍包括輪椅的士、轎車、小巴、旅遊巴及私營救護車。平台的最大特色是可以在App內預先查看車種和預估車資，對於習慣使用手機App安排行程的年輕照顧者來說，使用體驗較為直觀。
網址：www.bobohk.com/
二、香港輪椅的士收費怎麼算？拆解4種收費結構
很多人第一次預約輪椅的士時，都會被報價嚇一跳，覺得比想像中貴很多。其實不是輪椅的士特別貴，而是收費結構與普通的士不同。了解收費是怎樣計算的，你才能判斷報價是否合理。
1.一般咪錶收費
市區的士首2公里收費約29元，其後每200米或每分鐘等候時間收費逐段遞增，殘疾乘客賴以行動的輪椅及拐杖，在法律上屬於免費項目。
2.預約服務費
輪椅的士的預約服務費為：日間（早上6時至晚上8時）每程120元，夜間（晚上8時至早上6時）每程60元。
3.點到點預先報價
你打電話去預約的士時，接線員會根據起點和終點計算出一個確實的車費報價，這個報價已經包含了所有基本費用。
4.額外費用要留意
無論使用哪種服務，以下幾項額外費用都可能出現，預約時最好主動問清楚：
- 等候費
- 隧道費及橋路費
- 跨區費
- 取消費
- 中途站附加費
三、輪椅的士比較：哪一種最適合你？
如果你追求的是最快叫到車，Uber Assist和星群的士的即時叫車成功率最高。
如果你不趕時間，可以提前一兩日預約，鑽的、易達轎車都是穩定可靠的選擇。
手動摺疊輪椅：如果你的輪椅可以摺疊，Uber Assist是最靈活和最經濟的選擇。
電動輪椅：電動輪椅體積較大、重量較重，必須使用設有斜板或升降台的專用車輛。
輪椅尺寸：預約前務必量度輪椅的長、闊、高（連人乘坐時的總高度）.
鑽的（標準車型）：1位輪椅乘客加4位陪同者
輕盈鑽的：1位輪椅乘客加1位陪同者，或4位一般乘客
星群e-MPT：1位輪椅乘客加3位一般乘客，或5位一般乘客
星群MPT：1位輪椅乘客加2位一般乘客，或4位一般乘客
易達轎車：1位輪椅乘客加5位陪同者，或2位輪椅乘客加2位陪同者
四、香港輪椅的士去醫院、機場、口岸，有甚麼要注意？
很多人搜尋香港輪椅的士邊間好時，其實是為了解決特定場景的出行需要。以下針對三個最常見的場景，補充一些實用資訊。
去深圳灣、港珠澳大橋香港口岸，是否有無障礙接送？
這是很多讀者可能不知道的資訊。輪椅的士服務實際上是覆蓋香港多個陸路口岸的，包括深圳灣口岸、港珠澳大橋香港口岸、落馬洲口岸等。
如果你需要從口岸接載輪椅乘客，建議預約時明確說明是口岸接送，讓車隊安排熟悉該口岸的司機。同時要問清楚口岸範圍內是否需要繳付停車費或排隊費，這些費用一般由乘客承擔。
若身體狀況較差，是否應改找非緊急救護車？
如果你的家人剛做完手術出院、身體較虛弱、或者需要在車程中平躺，輪椅的士可能並不適合。在這種情況下，應考慮使用私營救護車服務，費用會比輪椅的士高，但能提供醫療級的運送保障。鑽的、抱抱出行等平台亦有提供相關的病人運送服務轉介，可以向他們查詢。
常見問題FAQ
坐輪椅可否直接截普通的士？
可以，但實際操作困難。普通的士車廂空間較窄，輪椅無法直接推上車。如果你使用的是手動摺疊輪椅，而且能夠在協助下過椅，可以將輪椅摺疊放入車尾箱，然後乘坐普通的士。如果你使用的是電動輪椅，或無法自行過椅，則必須使用設有斜板或升降台的無障礙車輛。
輪椅要不要另外收行李費？
不需要。根據運輸署規定，殘疾乘客賴以行動的輪椅及拐杖屬於免費項目，的士司機不得就此收取行李附加費。如果遇到司機要求額外收費，你可以記錄的士車牌號碼並向運輸署投訴。
輪椅的士是否一定比普通的士貴？
不一定。如果你在街上截到星群的士，收費與普通的士完全相同，只按咪錶計費。如果你需要預約服務，則會涉及預約服務費，整體費用會比普通的士高。輪椅的士收費較高的原因，主要是車輛改裝成本較高、輪椅乘客上落時間較長，以及部分服務沒有政府資助。
可否即日預約？
視乎服務類型而定。星群的士和Uber Assist的即日預約成功率較高。易達轎車提供即叫即車服務，但服務時間只限上午7時至下午5時。鑽的雖然提供24小時服務，但即日預約能否成功要視乎當時車隊的調配情況。復康巴士及易達巴士則不適合即日預約，等候時間可能長達數星期至數個月。
電動輪椅可否搭Uber Assist？
不可以。Uber Assist的車輛是普通的UberX私家車，不設斜板或升降台，不適用於使用電動輪椅的人士。電動輪椅使用者應選擇星群的士、鑽的或易達轎車等設有無障礙設備的專門服務。
哪些服務需要先做會員？
復康巴士、易達轎車、易達巴士均須先申請成為會員方可使用服務。申請程序一般可透過手機App或網上平台完成，部分需要提交證明文件。星群的士、鑽的、Uber Assist、抱抱出行則毋須會員資格，可直接預約使用。
取消或改期會不會收費？
會，但不同服務的政策有差異。星群的士如果司機已出發後取消，一般須支付預約服務費。鑽的在預約時間前24小時內取消收100元行政費，2小時內取消收全費。易達轎車在使用服務前一個工作天或以上通知可免費取消，服務當天取消則每單程收160元。建議預約時問清楚取消條款，以免產生不必要的開支。
延伸閱讀
參考文獻
1.10間輪椅的士收費 邊間最平？ – 邊間輪椅的士最平？一文比較價money.bigsilver.org
money.bigsilver.org › 護理錢 › 搭的士5個貼士
2.坐輪椅｜搭的士6個貼士 – 照顧者講數照顧者講數Carers Money
3.輪椅的士邊間好？搭車實用資訊話你知！24小時服務預約電話Taxivip
